Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

BB Concept
Wijngaardveld 16, 9300 Alost
info@bbconcept.info

Numéro d’entreprise:BE 0542360256

Article 1: Dispositions générales

bbconcept.site est le site e-commerce de BB Concept, TVA BE 0542360256, («BB CONCEPT»). Ce site Web offre à ses clients la possibilité d’acheter les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes conditions générales (les «conditions») s’appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site Web de commerce électronique («client»). Lors de la commande via la boutique en ligne BB Concept, le client doit accepter expressément ces conditions, avec lesquelles il accepte l’applicabilité de ces conditions, à l’exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été acceptées au préalable, par écrit et expressément par BB CONCEPT.

Article 2: Prix

Tous les prix mentionnés sont exprimés en EURO, toujours hors TVA et hors toutes autres taxes à payer par le client. Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément. L’indication de prix se réfère uniquement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos d’accompagne-ment sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3: Offre

Malgré le fait que le catalogue en ligne et le site e-commerce soient composés avec le plus grand soin, il est pos-sible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs dans l’offre n’engagent pas BB CONCEPT. En ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informa-tions fournies, BB CONCEPT n’est tenu qu’à une obligation de moyens. BB CONCEPT n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, de composition ou d’erreurs d’impression. Lorsque le client a des ques-tions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service client à l’avance.

L’offre est toujours valable jusqu’à épuisement des stocks et peut être ajustée à tout moment ou retirée par BB CONCEPT. BB CONCEPT ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité d’un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.

Article 4: Achats en ligne

Comment passer une commande?

– Vous choisissez vos articles préférés et les placez dans votre panier.
– Pour finaliser la commande, cliquez sur « Panier » en haut à droite et suivez les étapes suivantes dans le processus de commande:
– Saisissez vos données personnelles ou connectez-vous si vous êtes déjà inscrit.
– Choisissez le mode de livraison: à domicile, en famille ou entre amis, au travail, …
– Visualisez vos coordonnées une dernière fois et finalisez la commande.
– Après exécution, la commande sera confirmée par email et traitée avec soin.

BB CONCEPT est en droit de refuser une commande en raison d’une grave lacune du client en ce qui concerne les commandes le concernant ou lorsque le montant de la commande est trop faible.

Article 5: Livraison et mise en œuvre du contrat

La livraison de l’article commandé a lieu à une adresse indiquée par le client. BB CON-CEPT s’efforce de livrer l’ar-ticle commandé dans les 14 jours ouvrables. Cependant, ce délai de livraison n’est qu’indicatif. Un délai de livrai-son strict ne peut être garanti.

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont fournis par un transporteur externe.

Conditions de livraison:

– Les marchandises ne sont emballées et / ou expédiées qu’après l’arrivée du paiement sur notre compte.
– Les livraisons ne sont effectuées que les jours ouvrables
– Les expéditions sont livrées par un transporteur externe.
– Les frais de retour à notre adresse vous seront facturés. Tout dommage visible et / ou défaut qualitatif d’un ar-ticle ou autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement par le client sur les documents d’expédition du transporteur et à BB CONCEPT. Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client dès que lui (ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur) a physiquement acquis la marchandise. Cependant, le risque est déjà transféré au client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le client de transporter la marchandise et que ce choix n’a pas été proposé par BB CONCEPT.

Article 6: Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de BB CONCEPT jusqu’au paiement intégral par le client. Le cas échéant, le client s’engage à informer les tiers de la réserve de propriété de BB CONCEPT, par exemple à toute personne qui saisirait les articles qui n’ont pas encore été intégralement payés.

Article 7: Droit de rétractation

Les dispositions du présent article ne s’appliquent qu’aux clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de BB CONCEPT. Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours ca-lendaires sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier BB CONCEPT (sales@bbconcept.info, Tél: +32 (0) 9/365 64 30, Adresse: Wijngaardveld 16, 9300 Alost) par une déclaration non ambiguë (par exemple par écrit par courrier, fax ou e-mail) de sa décision de résiliation du contrat. Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais n’est pas obligé de le faire.

Pour respecter le délai de rétractation, le client doit envoyer sa notification de son exercice du droit de rétracta-tion avant l’expiration du délai de rétractation. Le client doit retourner ou remettre la marchandise à BB CONCEPT immédiatement, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résiliation du contrat à BB CONCEPT. Le client est à l’heure s’il retourne la marchandise avant l’expira-tion du délai de 14 jours calendaires. Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge du client. Les coûts sont estimés à un maximum d’environ 50 EUR.

Si la valeur du produit retourné est diminuée de quelque manière que ce soit, BB CONCEPT se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute dépréciation de la marchandise résultant de l’utilisation par le client de la marchandise allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la na-ture, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Seuls les articles qui se trouvent dans leur emballage d’origine, ainsi que tous les accessoires, le mode d’emploi et la facture ou la preuve d’achat peuvent être repris. Si le client révoque l’accord, BB CON-CEPT remboursera tous les paiements reçus du client jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison standard, au client dans un délai maximum de 14 jours civils après que BB CONCEPT a été formé de la décision du client de révoquer l’accord. Pour les contrats de vente, BB CONCEPT peut attendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu toutes les marchan-dises, ou jusqu’à ce que le client ait démontré qu’il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Les frais supplémentaires résultant du choix du client pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par BB CONCEPT ne seront pas remboursés. BB CONCEPT remboursera le client avec le même mode de paiement que celui avec lequel le client a effectué la transaction d’origine, sauf accord contraire explicite du client; dans tous les cas, le remboursement ne sera pas facturé au client.

Le client ne peut exercer le droit de rétractation pour:

– la fourniture ou la fourniture de biens ou services dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles BB CONCEPT n’a aucune influence et qui peuvent survenir dans le délai de rétractation;
– la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;
– la livraison de marchandises qui se gâtent rapidement ou avec une durée de conservation limitée;
– la fourniture de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison;
– la fourniture de biens qui, de par leur nature, sont irrévocablement mélangés à d’autres produits; les accords par lesquels le client a expressément demandé à BB CONCEPT de lui rendre visite pour y effectuer des réparations ou un entretien urgents;
– la fourniture d’enregistrements audio et vidéo scellés et de logiciels informatiques scellés dont le sceau a été bri-sé après la livraison;
– la fourniture de journaux, magazines ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement à ces publications;

Article 8: Garantie

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits statutaires. Cette garantie légale s’applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie com-merciale est sans préjudice de ces droits. Pour invoquer la garantie, le client doit être en mesure de fournir une preuve d’achat. Il est conseillé aux clients de conserver l’emballage d’origine des marchandises. Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, le client doit con-tacter le service client BB CONCEPT et retourner l’article à BB CONCEPT à ses frais. Si un défaut est constaté, le client doit en informer BB CONCEPT dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le client dans un délai de 1 mois après sa constatation. Par la suite, tout droit de réparation ou de remplacement devient caduc.

La garantie commerciale et / ou légale ne s’applique jamais aux défauts résultant d’accidents, de négligence, de chutes, de l’utilisation de l’article contraire au but pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d’emploi ou du manuel, des modifications ou des changements du produit. l’article, une utilisation intensive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou in-correcte. Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d’achat, ou le cas échéant la date de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf si le client peut prouver le contraire.

Article 9: Service client

Le service client de BB CONCEPT est joignable au numéro de téléphone +32 (0) 9/365 64 30, par mail à info@bbconcept.info ou par courrier à l’adresse suivante Wijngaardveld 16, 9300 Alost. Toute réclamation peut être adressée à ce sujet.

Article 10: Sanctions pour non-paiement

Sans préjudice de l’exercice des autres droits dont BB CONCEPT dispose, le client est, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date du défaut, de plein droit et sans rap-pel, tenu de payer des intérêts de 10 pour cent par an sur le montant impayé. En outre, le client est légalement et sans rappel tenu de devoir une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant en jeu, avec un minimum de 25 euros par facture. Nonobstant ce qui précède, BB CONCEPT se ré-serve le droit de reprendre les articles impayés ou entièrement payés.

Article 11: Confidentialité

Le responsable du traitement, BB CONCEPT respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles.

Les données personnelles que vous nous fournissez ne seront utilisées que pour l’exécution et le traitement des commandes, la gestion de notre dossier client et l’envoi de marketing direct, en ce sens que le dossier client est utilisé par nous pour tenir nos clients informés de promotions et nouveautés et d’envoyer au client des offres personnalisées.

Vous avez le droit légal d’inspecter et éventuellement de corriger vos données personnelles. Sous réserve d’une preuve d’identité (copie de la carte d’identité), vous pouvez obtenir gratuitement une notification écrite de vos données personnelles au moyen d’une demande écrite, datée et si-gnée à BB CONCEPT.

Si nécessaire, vous pouvez également demander de corriger les données qui seraient incorrectes, incomplètes ou non pertinentes. En cas d’utilisation de données pour le marketing direct: Vous pouvez vous opposer gratuitement à l’utilisation de vos données pour le marketing direct. Pour cela, vous pouvez toujours contacter BB CONCEPT, info@bbconcept.info, +32 (0) 9/365 64 30. Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers. Le client est responsable de la confidentia-lité de ses informations de connexion et de l’utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, donc BB CONCEPT n’a pas accès à votre mot de passe.

BB CONCEPT maintient des statistiques de visiteurs anonymes en ligne afin de voir quelles pages du site Web sont visitées dans quelle mesure. Si vous avez des questions sur cette déclara-tion de confidentialité, veuillez nous contacter par mail info@bbconcept.info ou par téléphone +32 (0) 9/365 64 30.

Article 12: Utilisation des cookies

Lors d’une visite sur le site, des «cookies» peuvent être déposés sur le disque dur de votre ordi-nateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d’un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Les coo-kies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu’une seule machine. Vous trouverez plus d’informations sur la confidentialité et les cookies dans notre déclaration de confidentialité et de cookies.

Article 13: Effet de validité – non-renonciation

Si une disposition de ces conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n’affectera en rien la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions. Le fait à tout moment que BB CONCEPT ne fasse pas valoir ou n’exerce aucun des droits énoncés dans les présentes condi-tions ne sera jamais interprété comme tel et n’affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14: Modification des conditions

Ces conditions sont complétées par d’autres conditions qui sont explicitement citées, et les condi-tions générales de vente de BB CONCEPT. En cas de conflit, les présentes conditions générales de vente prévalent.

Article 15: Preuve

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16: Droit applicable – Litiges

Le droit belge s’applique, à l’exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable.

Les tribunaux du domicile du consommateur sont compétents pour les litiges. Les consomma-teurs peuvent également se tourner vers la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). BB CONCEPT a approuvé le règlement du label UNIZO e-commerce. Ces règlements sont dispo-nibles sur http://www.unizo.be/ecommercelabel/ où vous pouvez également aller régler les plaintes ou les litiges à l’amiable par le biais de la procédure de plainte de l’UNIZO.

Annexe: Formulaire de rétractation

Cher client, vous ne devez remplir et renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À BB CONCEPT
Wijngaardveld 16 9300 Aalst
TVA BE 0542360256

(*) Biffer les mentions inutiles.

Je / Nous (*) vous informe / informons (*) par la présente que je / nous (*) révoque / révoquons (*) notre accord concernant la vente des produits suivants / la livraison du service suivant (*):

Commandé le (*) / Reçu le (*):
Nom / Nom du ou des consommateurs:
Adresse du ou des consommateurs:
Date:
Signature du ou des consommateurs: